1. Sipariş İptali
- Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade/değişim süreci başlatılabilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
- Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
- Cayma hakkının kullanımı için womenandwomen.net adresinde bulunan İade Formu doldurulmalı veya info@womenandwomen.net adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
- Ürün, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.
3. Ürün İade ve Değişim
- Satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmak koşuluyla, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
- İade ve değişim süreçleri, müşteri memnuniyeti ön planda tutularak hızlıca sonuçlandırılmaktadır.
- womenandwomen.net web sitesinde yer alan İletişim Formu’nu, “Beden Değişikliği Talebi” veya “Ürün İadesi” başlığı altında sipariş numaranız ile doldurarak başvurunuzu kolayca yapabilirsiniz.
- İadeleriniz için Women&Women’in anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.
- Yurtiçi Kargo İade Kodu: 1188502690
- Farklı kargo firmaları ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Cayma Hakkı İstisnaları
Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler (kozmetik, mayo, iç giyim vb.)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış yazılım, dijital içerikler.
- Kullanılmış, parfum sıkılmış ve lekelenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
5. Ücret İadesi
- İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edilip onaylandıktan sonra, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden en geç 7 iş günü içinde iade yapılır.
- Banka/kredi kartı iadelerinde finansal kuruluşlardan kaynaklanan gecikmelerden Women & Women sorumlu değildir.
6. Değişim İşlemleri
- Stok durumu uygun olduğu takdirde ürün değişimi yapılabilir.
- Değişim talepleri de aynı iade prosedürü üzerinden gerçekleştirilir.
7. İletişim
Her türlü iptal, iade ve değişim talepleriniz için:
- E-posta: info@womenandwomen.net ve gokce.ustgul@gmail.com
- Tel: +905533152990
- Adres: ONUR MAH. MANOLYA SK. DİLEK NO: 53 C İÇ KAPI NO: 9
BALÇOVA/ İZMİR
