Women&Women KVKK ve Gizlilik Politikası
1. Veri Sorumlusu
Women&Women (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz.
- Unvan: Women&Women Tekstil ve Moda A.Ş.
- Adres: ONUR MAH. MANOLYA SK. DİLEK NO: 53 C İÇ KAPI NO: 9
BALÇOVA/ İZMİR
- E-posta: info@womenandwomen.net ve gokce.ustgul@gmail.com
- Veri Sorumlusu Temsilcisi/DPO: Gökçe Dinçer
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, TCKN)
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
- Finansal bilgiler (ödeme yöntemi, fatura bilgileri)
- Müşteri işlem bilgileri (sipariş, sepet, iade/değişim kayıtları)
- Çerez verileri ve dijital kullanım bilgileri (IP, log kayıtları, site davranışları)
- Pazarlama bilgileri (bülten üyeliği, kampanya tercihleri)
3. Kişisel Veri İşleme Amaçlarımız
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri desteği, iade ve değişim işlemlerinin yönetimi
- Pazarlama, kampanya ve promosyonların iletilmesi (açık rıza halinde)
- Üyelik ve hesap yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mali kayıtların saklanması vb.)
- Site kullanım deneyiminin iyileştirilmesi (çerezler, kullanıcı davranış analizi)
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla ve yukarıda belirtilen amaçlarla paylaşılmaktadır:
- Lojistik hizmet sağlayıcıları (sipariş teslimi için)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar
- IT hizmet sağlayıcıları (bulut sistemleri, sunucular, yazılım desteği)
- Yasal zorunluluk halinde kamu kurumları
Verileriniz yurtdışına yalnızca açık rızanız veya KVKK’daki istisnai durumlar kapsamında aktarılabilir.
5. Saklama Süreleri
Her veri türü için saklama süresi aşağıdaki gibidir:
- Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl (VUK gereği)
- Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece, silme talebinden itibaren 2 yıl
- Pazarlama verileri: Açık rıza geri çekilene kadar veya en fazla 3 yıl
- Çerez verileri: En fazla 2 yıl
- İade / değişim kayıtları: 3 yıl
6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK madde 11 ve GDPR çerçevesinde şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
- Veri taşınabilirliği talebinde bulunma
- İşlenmesine itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Taleplerinizi kvkk@womenandwomen.net adresine yazılı olarak veya KEP üzerinden iletebilirsiniz.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
- Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
- Performans Çerezleri: Kullanıcı davranışlarını anonim analiz eder
- Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam sunar
Çerez tercihlerinizi tarayıcınız üzerinden yönetebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamız’a göz atabilirsiniz.
8. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için:
- SSL ile şifreli iletişim
- Yetki bazlı erişim kontrolü
- Düzenli sızma testleri
- Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
9. Güncellemeler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. En güncel versiyona her zaman womenandwomen.net adresinden ulaşabilirsiniz.
